王府井(600859.CN)

百货业转型不能把“宝”压在免税牌照上

时间:20-07-22 13:43    来源:东方财富网

原标题:百货业转型不能把“宝”压在免税牌照上

王府井(600859)因为获得免税牌照而被市场一致看好,反映在股价上则是一飞冲天。根据媒体报导,武汉武商集团股份有限公司宣布申请免税牌照,还有更多的零售企业正在跟进申请行动。

一时间,许多业内人士都对百货业的转型前景看好,认为备受疫情打击的百货业将在政策优惠的扶持下否极泰来。

近些年来,各国百货业不景气已经是共性现象。在国内市场上,百货业受到两方面的冲击。一方面,电商的兴起给传统百货业带来巨大挑战。从淘宝、京东,再到快速崛起的拼多多,这些电商集团能够为消费者提供几乎涵盖各个种类和档次的消费品,范围甚至超出了百货商店所能提供的,且更加高效便捷。另一方面,随着国家狠刹“三公消费”之风,百货业中部分品牌高端奢侈的定位往往令消费者产生不利联想,无形中降低了市场评价。再加上今年以来的新冠肺炎疫情影响,线下的百货业着实日子不好过。

不可否认,免税牌照的颁发,从短期看的确对百货业有正向刺激作用。为了拉动消费以提振经济,把一部分中高端消费留在国内市场是较为可行的策略。今年3月份,国家发展改革委、中央宣传部、教育部等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,其中即提出完善市内免税店政策,建设一批中国特色市内免税店。颁发免税牌照就是对上述意见的细化。另外,《中国基金报》援引的研究指出,2019年末,国内免税规模约超500亿元,有很大的潜力可挖。

但是从长期看,免税牌照指标不治本,属于“节流”而不是“开源”,并不能解决百货业竞争力下降的实质性问题。而且,从维护市场公平竞争秩序的角度来看,越来越多的实力百货企业会获得免税牌照,免税牌照带来的优势也会逐渐削弱,百货业内部各市场主体之间依然要面临残酷的同质化竞争。此外,免税牌照的功能可能也“因地而异”,在北京、上海等一线城市成功概率更大些,会成为百货企业拓展业务的主战场,而其他地域则情况不那么乐观。

百货业面临电商竞争和消费者认可度下降的冲击,必须尽快转型,找准自己的角色定位。一是要充分利用数字化转型的契机,实现对产品生命周期的把控,进而精准地选货、控货、定价,提升自身供应链的效率与韧性等,降低不必要的经营成本。二是要拓展产品服务的价值链。百货业与电商相比,最大的特性就是需要消费者线下实地参与。百货业虽然牺牲了便捷性,却拥有与消费者深度交流的机会。各商家应大力发展体验式消费,让消费者获得产品使用功能以外的获得感,以此吸引和培养消费者源。三是要重新培养百货业文化。长期以来,消费者对百货商店存有“态度傲慢”“店大欺客”等不良印象。这与部分百货商店的服务水平滞后有关。百货业的产品定位可以是高端时尚,而相应的销售服务也要跟上,必须避免二者之间的脱节。百货业应当通过在消费者群体中树立良好的口碑,来获得无形的竞争力。

(文章来源:中国经济网)